제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 비비에이치소프트(서비스명 "찜업", 이하 "회사")가 제공하는 SNS·커머스 지표 증대 등 마케팅 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 제공하는 카카오채널·인스타그램·에이블리 등 각 플랫폼의 공개 지표(친구·팔로워·찜·조회수 등)를 실제 작업 방식으로 증대시키는 기능 일체를 말합니다.
② "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
③ "포인트"란 서비스 결제에 사용하기 위해 회원이 사전 충전하는 선불 전자적 이용수단을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 본 약관을 회원이 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 사유를 명시하여 최소 7일(회원에게 불리한 개정은 30일) 전부터 공지합니다.

제4조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회원가입은 이메일 계정(아이디) 또는 카카오·네이버 간편 로그인으로 진행할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 회원이 주문한 서비스를 실제 작업 방식으로 성실히 제공합니다.
② 각 서비스의 단가·최대 수량·작업 방식은 주문 화면에 사전 공개되며, 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
③ 일부 서비스는 각 플랫폼의 정책 변경 등으로 제공이 중단되거나 "준비 중"으로 표시될 수 있습니다.

제6조 (주문 및 결제)

① 회원은 서비스와 수량, 작업 기간을 선택하여 주문하며, 결제는 사전 충전한 포인트로 이루어집니다.
② 결제(포인트 차감)가 완료되면 주문 처리가 자동으로 시작되며, 처리가 시작된 주문의 수량·기간 변경 및 취소는 제한됩니다.
③ 대상 계정·게시물은 작업 완료 시까지 공개(전체공개) 상태로 유지되어야 하며, 비공개·정보 누락 등 회원의 사유로 진행이 불가한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (포인트)

① 회원은 회사가 안내하는 계좌로 입금(무통장입금)하여 포인트를 충전하며, 충전 신청 시 입력한 입금자명과 금액이 실제 입금 내역과 일치하면 자동으로 충전됩니다. 일치하지 않으면 확인 후 처리되어 충전이 지연될 수 있습니다.
② 충전 금액 및 회원 등급에 따라 보너스 포인트가 추가로 지급될 수 있습니다. 보너스 포인트와 후기 작성 등으로 받은 적립 포인트는 서비스 이용을 전제로 무상 제공되는 혜택으로, 현금 환급 대상이 아닙니다.
③ 포인트는 찜업 서비스 이용에만 사용할 수 있으며, 다른 회원이나 제3자에게 양도·대여하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

① 충전일로부터 7일 이내이고 충전한 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우, 충전 금액 전액을 환불합니다.
② 그 외의 경우 남은 유상 포인트의 환불을 요청할 수 있으며, 환불 대상 금액이 5만 원 이하이면 90%, 5만 원을 초과하면 95%를 환불합니다. 차액은 환불 처리 수수료입니다.
③ 환불 대상 금액은 회원이 실제 입금한 금액의 합계에서 서비스 이용으로 차감된 포인트를 뺀 금액(0원 미만이면 0원)으로 하며, 환불 시 보너스·적립 포인트는 모두 소멸합니다.
④ 환불은 충전 시 입금한 본인 명의 계좌로만 진행하며, 입금 내역과 명의를 확인한 뒤 요청일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리합니다. 타인 명의 입금이나 보이스피싱 피해금 등 부정 거래가 의심되면 확인이 끝날 때까지 환불이 보류될 수 있습니다.
⑤ 이미 접수·진행이 시작된 주문은 서비스 특성상 취소가 제한됩니다. 다만 부분만 진행된 주문은 미진행 수량만큼, 회사 사정으로 처리되지 못한 주문은 사용한 포인트 전액을 반환합니다.
⑥ 환불 요청은 고객센터(zzimup@kakao.com)로 아이디와 환불받을 계좌를 보내 접수합니다.

제9조 (A/S · 보충)

카카오·에이블리 등 국내 서비스는 작업 완료 후 자연 이탈이 발생한 경우 주문일로부터 365일 이내 문의 시 무료로 보충해 드립니다. 다만 인스타그램·텔레그램 등 글로벌 계정으로 진행되는 서비스는 이탈 보충(A/S)이 제공되지 않습니다.

제10조 (회원의 의무)

① 회원은 정확한 대상 링크를 입력해야 하며, 타인의 계정·게시물을 무단으로 대상 지정해서는 안 됩니다.
② 회원은 관련 법령, 본 약관, 각 플랫폼의 정책을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 용도로 서비스를 이용할 수 없습니다.
③ 회원은 아이디·비밀번호 등 계정 정보를 스스로 관리할 책임이 있습니다.

제11조 (회사의 책임 제한)

① 회사는 각 플랫폼의 정책 변경·점검, 천재지변 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 발생한 결과에 대하여 책임이 제한될 수 있습니다.
② 서비스는 공개 지표의 수치 증대를 제공할 뿐, 매출·노출·수익 등 특정 결과를 보장하지 않습니다.
③ 회사는 계정의 아이디·비밀번호를 요구하지 않으며, 공개된 링크만으로 서비스를 제공합니다.

제12조 (게시물·후기)

회원이 작성한 이용후기 등 게시물의 권리와 책임은 작성자에게 있으며, 회사는 서비스 운영·홍보를 위해 해당 게시물을 노출할 수 있습니다. 타인의 권리를 침해하거나 허위인 게시물은 사전 통지 없이 삭제될 수 있습니다.

제13조 (분쟁 해결 및 준거법)

① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결합니다.
② 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 서비스 게시일부터 시행합니다.
상호: 주식회사 비비에이치소프트 · 대표자: 전준호 · 사업자등록번호: 771-87-03264 · 통신판매업신고: 제2026-대전서구-1126호 · 주소: 대전광역시 서구 원도안로207번길 16-31, 202호 · 문의: zzimup@kakao.com